Support

Beschreibung

Technische Unterstützung bieten wir kostenlos nur registrierten Nutzern an.

Wir bieten Ihnen die Korrekturpakete und Sie können Ihr Produkt hier Registrieren.

Technische Hilfe ist nur in tschechischer und englischer Sprache verfügbar.

Bevor Sir technische Unterstützung kontaktieren, versuchen Sie bitte folgende Schritte:

  • Bitte laden Sie die letzte Version der Software mit Hilfe der Setup Utility runter. Diese wurde beim installieren von PC, Pocket Navigator oder MapExplorer auf Ihr Rechner installiert. Die Nummer im Namen der Setup Utility entspricht Ihrer Version. Version Nummer wird hier mit X ersetzt.
    Setup Utility finden Sie unter Start/Programme/Navigator X/Setup Utility/Setup Utility. Gehen Sie auf Produkt aktualisierung und folgen Sie weiteren Anweisungen. Einige Patches finden Sie auch auf unserer Website unter Support/Patches.
  • Ihre Version finden Sie im Navigator im Menu/Über und im MapExplorer im Hauptmenu/Hilfe/Über. Version Nummer ist z.B. 9.0.56.
  • Lesen Sie sorgfältig das Manual auf der ersten CD im Verzeichnis Manual/cs oder auf der DVD im Verzeichnis CD1/Manual/cs im PDF Format. Das Manual ist auch in der Applikation unter Hilfe.
  • Lesen Sie bitte sorgfältig unsere "FAQ" oder das letzte Kapitel des Manuals.
  • Falls die Problem andauern senden Sie eine Mail an: support@mapfactor.com

Beschreiben Sie bitte:

  • Ihre SW Version.
  • Ihr Betriebssystem.
  • Detailierte Beschreibung des Problems.
  • Fügen Sie bitte die Datei log.txt zu. Diese finden Sie unter:
    • Windows 2000/XP
      PC Navigator
      C:\Documents and Settings\{User}\Application data\Navigator\9.0\navigator.log.txt
      MapExplorer
      C:\Documents and Settings\{User}\Application data\Navigator\9.0\log.txt
      Dieses Verzeichnis wird meistens in Windows nicht angezeigt. Um versteckte Dateien anzuzeigen gehen Sie auf: Arbeitsplatz/Extras/Ordneroptionen. Nun geht ihr auf den Reiter „Ansicht“ und scrollt bis „Alle Dateien und Ordner anzeigen“ und setzt da den Punkt. Nun drückt ihr Übernehmen und ihr seht die Versteckten Ordner und Dateien.
    • Windows Vista
      C:\Users\{User}\AppData\Roaming\Navigator\9.0