Unverbindliche Übersetzung
Diese deutsche Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Reklamationsordnung wird ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die auf der Website von MapFactor veröffentlichte tschechische Originalfassung. Im Falle von Abweichungen, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen der tschechischen Fassung und dieser Übersetzung hat die tschechische Fassung Vorrang.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Diese Bestimmungen gelten für Einkäufe im Online-Shop mapfactor.com sowie für Käufe innerhalb der Anwendungen Navigator / Navigator PRO, die betrieben werden von (nachfolgend „Verkäufer“):
MAPFACTOR s.r.o.
Štefánikova 24
150 00 Prag 5
Tschechische Republik
Handelsregisternummer (IČ): 26444666
USt-IdNr. (DIČ): CZ26444666
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 82699.
Geschäftsführer: RNDr. Martin Puffr
Kontakt:
E-Mail: info@mapfactor.com
Telefon: +420 257 328 300
Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden (nachfolgend „Käufer“).
„Käufer“ bezeichnet jede Person, die Waren, Software oder Dienstleistungen vom Verkäufer kauft oder deren Kauf vereinbart.
„Verkäufer“ bezeichnet die MAPFACTOR s.r.o.
„Bedingungen“ bezeichnet die in diesem Dokument enthaltenen Verkaufsbedingungen sowie sämtliche besonderen Bedingungen, die schriftlich mit dem Verkäufer vereinbart wurden.
Auf der Website www.mapfactor.com werden Waren, Software sowie damit verbundene Dienstleistungen angeboten. Der Verkäufer garantiert nicht die sofortige Verfügbarkeit sämtlicher Artikel. Angaben zur Verfügbarkeit sind unverbindlich und werden nach Eingang der Bestellung bestätigt.
Bestellungen können über den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
Der Kaufvertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet. Sofern bei einem Produkt nichts anderes angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 1 bis 15 Werktage, abhängig vom Lieferort und der gewählten Versandart.
Die Lieferung erfolgt durch vertraglich gebundene Versanddienstleister oder durch persönliche Abholung am Sitz des Verkäufers.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Ware in Teillieferungen zu liefern, sofern die Art der Bestellung dies zulässt. Jede Teillieferung gilt als gesondert erfüllt. Eine Verzögerung oder Nichtlieferung eines Teils der Bestellung berechtigt den Käufer nicht zur Stornierung des verbleibenden Teils der Bestellung.
Kommt der Käufer seiner Zahlungspflicht nicht ordnungsgemäß und fristgerecht nach, ist der Verkäufer berechtigt, weitere Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher fälliger Forderungen auszusetzen.
Der Käufer erhält eine Rechnung, die als Kaufnachweis dient.
Der Kaufpreis kann wie folgt bezahlt werden:
per Zahlungskarte,
per Nachnahme (nur bei Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei),
in bar bei persönlicher Abholung (nur in CZK möglich),
per Banküberweisung (nach vorheriger Vereinbarung).
Der Käufer kann seine Bestellung bis zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch den Verkäufer stornieren.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, Einstellung der Produktion, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben oder aus anderen objektiven Gründen, die die Vertragserfüllung verhindern, zu stornieren. In diesem Fall werden dem Käufer bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher das elektronische Widerrufsformular nutzen, das über den Link Rücktritt des Vertrags im Footer der Website www.mapfactor.com erreichbar ist, oder eine eindeutige Widerrufserklärung an die Kontaktdaten des Verkäufers senden.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle aufgrund des Vertrags erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Hat der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt, werden die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart erstattet. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat.
Das elektronische Widerrufsformular kann auch nach Ablauf der gesetzlichen Frist weiterhin verfügbar sein. Die Einreichung eines Widerrufs nach Ablauf der gesetzlichen Frist begründet jedoch keinen Anspruch auf einen wirksamen Widerruf.
Unter digitalen Inhalten sind insbesondere Software, Lizenzen, Lizenzschlüssel, Kartenmaterial, Abonnements sowie weitere elektronisch bereitgestellte Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen.
Digitale Inhalte werden insbesondere in Form eines Lizenzschlüssels und/oder eines Download-Links für Software oder Kartenmaterial bereitgestellt. Als Lieferung gilt die Versendung des Lizenzschlüssels oder die Bereitstellung des Download-Links.
Der Käufer wird darüber informiert, dass digitale Inhalte unmittelbar nach Zahlungseingang und somit vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist bereitgestellt werden. Durch die Bereitstellung digitaler Inhalte kann nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Widerrufsrecht erlöschen. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nach der Bereitstellung digitaler Inhalte in der Regel nicht möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus Mängelhaftung bleiben hiervon unberührt.
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den gesonderten Datenschutzerklärung, die auf der Website des Verkäufers veröffentlicht sind.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Juni 2026 in Kraft.
Rechtsverhältnisse, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, unterliegen insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik) sowie den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit einer früheren Version entstanden sind, bleiben von solchen Änderungen unberührt.
Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf den Internetseiten des Verkäufers veröffentlicht.
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: sales@mapfactor.com
Diese Reklamationsordnung regelt die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers bei der Geltendmachung von Ansprüchen aus mangelhafter Leistung in Bezug auf Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen, die von der Gesellschaft MapFactor s.r.o., Unternehmens-ID (IČ) 26444666, mit Sitz Štefánikova 24, 150 00 Prag 5, angeboten werden.
Diese Reklamationsordnung ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist und dem abgeschlossenen Kaufvertrag entspricht.
Bei Verbraucherverträgen haftet der Verkäufer für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware auftreten.
Bei gebrauchten Waren kann die Frist zur Geltendmachung von Mängelrechten auf bis zu ein Jahr ab Erhalt der Ware verkürzt werden. Über eine solche Verkürzung wird der Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags beim jeweiligen Produkt informiert.
Ist der Käufer Unternehmer, richten sich die Rechte aus mangelhafter Leistung nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik.
Der Verkäufer haftet dafür, dass digitale Inhalte, Software, Lizenzen, Kartenmaterialien und damit verbundene digitale Dienstleistungen bei der Bereitstellung dem abgeschlossenen Vertrag entsprechen.
Als Mangel digitaler Inhalte gilt nicht eine Inkompatibilität, die durch die Hardware, das Betriebssystem oder die Software des Käufers verursacht wird, sofern der Käufer die beim Produkt angegebenen Mindestanforderungen nicht erfüllt.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Eingriffe in die Software, unbefugte Änderungen von Daten, die Verwendung nicht autorisierter Software Dritter oder die Nutzung des Produkts entgegen der Dokumentation entstehen.
Der Käufer kann eine Reklamation wie folgt einreichen:
Bei der Reklamation sollten nach Möglichkeit folgende Angaben gemacht werden:
Der Verkäufer kann die Ergänzung von Informationen verlangen, die für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich sind.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation.
Reklamationen von Verbrauchern werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet, die der Art des Mangels entspricht, spätestens jedoch innerhalb der durch die geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Frist.
Ist die Reklamation berechtigt, hat der Käufer insbesondere Anspruch auf:
Die Art der Bearbeitung der Reklamation wird unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegt.
Ansprüche aus mangelhafter Leistung können insbesondere nicht geltend gemacht werden bei Mängeln, die entstanden sind durch:
Bei digitalen Inhalten gelten Änderungen, die durch Aktualisierungen von Betriebssystemen oder Diensten Dritter verursacht werden und außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, nicht als Mangel.
Der Verkäufer haftet ferner nicht für Mängel oder Funktionsstörungen digitaler Inhalte, die verursacht wurden durch:
Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einer Beschwerde an den Verkäufer zu wenden.
Kann der Streit nicht einvernehmlich beigelegt werden, ist der Verbraucher berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) einzureichen:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
Diese Reklamationsordnung tritt am 1. Juni 2026 in Kraft.
Rechte und Pflichten, die in dieser Reklamationsordnung nicht geregelt sind, unterliegen insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik) sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.